快速響應解民憂 精準查漏護校園
快速響應解民憂 精準查漏護校園
3月10日,公司接到孝感市第一高級中學后勤部門報修訴求后,迅速聯動專業部門開展現場排查,精準定位漏水點位并給出專業維修方案,及時化解校園供水隱患,保障學校正常教學秩序,獲校方高度認可。
當日,公司客戶服務部接到孝感一中后勤負責人來電,反映學校教學樓區域出現供水管網漏水情況,不僅造成水資源浪費,還對教學樓周邊環境及師生日常活動造成一定影響,急需專業人員上門排查處置。接到報修后,客服部門第一時間響應,秉持“民生優先、服務校園”的理念,立即啟動聯動處置機制,快速聯合供水稽查部組建專業探漏小組,攜帶專業檢測設備趕赴學校現場。

抵達現場后,探漏小組工作人員立刻投入排查工作。他們通過聽音檢測、分段排查、精準定位等專業技術手段,對教學樓周邊供水管網進行全面細致“體檢”。工作人員憑借豐富的實操經驗和嚴謹的工作態度,逐一排查管網隱患,經過細致勘測,成功鎖定兩處隱蔽漏點,徹底找準漏水根源。
排查完成后,工作人員現場向校方后勤負責人詳細說明漏點位置、漏水原因,并結合校園管網實際情況,針對性出具專業維修建議,明確維修流程、注意事項及工期預估,為校方后續維修工作提供了清晰指引。整個處置過程高效有序,從接報到現場排查、定位漏點再到給出解決方案,全程銜接順暢,切實為學校解決了迫在眉睫的用水難題。
一直以來,公司始終把客戶服務擺在核心位置,長期深耕供水服務一線,緊盯群眾用水急難愁盼問題,不斷夯實服務基礎、優化服務舉措、提升服務質效,用持之以恒的堅守和細致入微的服務,筑牢政企、企民溝通橋梁,贏得了廣大用戶的信賴與支持。
此次校園漏水問題的快速處置,是自來水公司樹立和踐行正確政績觀、踐行便民服務宗旨、強化部門協同作戰的生動體現,更是公司堅持以人民為中心的發展思想,把為民辦事、為民造福作為最重要政績的具體實踐。
下一步,公司將持續深化正確政績觀學習踐行成果,不斷優化客戶服務流程,加大校園、社區等重點區域供水保障力度,常態化開展管網巡檢和便民探漏服務,以更高效的響應、更專業的技術、更貼心的服務,守護城市供水安全,筑牢民生用水防線,用實實在在的工作成效答好民生服務考卷。





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